Wederom komen Triodos Bank en ASN Bank het beste uit de bus bij de Eerlijke Bankwijzer. Triodos scoort twee keer een 10 en ASN drie keer. Inmiddels komen van diverse kanten reacties op het rapport binnen, ook vanuit de bankwereld.

Beloven en doen

De Eerlijke Bankwijzer beoordeelt het beleid van tien Nederlandse banken op zeven factoren: arbeidsrecht, bonussen, klimaatverandering, belasting en corruptie, industrie, gezondheid en natuur. De organisatie zelf concludeert dat grote banken “veel beloven en weinig doen“.

Zwaar onvoldoende

Amnesty International behoort samen met Oxfam Novib, FNV, Milieudefensie, Pax en de Dierenbescherming tot de oprichters van de Bankwijzer. De mensenrechtenorganisatie concludeert uit het rapport dat Nederlandse banken meedoen aan schendingen van arbeidsrechten. “Sommige banken krijgen een mager zesje. Aegon en Delta Lloyd  (verzekeraars die ook een bank hebben) scoren zelfs zwaar onvoldoende.”

Investering in kolen
In een verklaring zegt Regiobank trots te zijn op de eigen scores. ING zegt voldoende te scoren en belooft de aanbevelingen in het rapport serieus te bekijken. Wellicht is ING vergeten hoe er wordt gekeken naar de investering die de bank, samen met Rabobank, doet in kolen. Verhuis je Geld berichtte hierover op 27 november.

VjG-kort: Krijgen gedupeerden DSB allemaal hun geld?

Ex-topman Dirk Scheringa gaat met zijn CS Factoring naar de beurs. Factoring is het afkopen van debiteurenschulden voor provisie.

Nuance

Gezien het verleden van Scheringa is dit voor het imago van de financiële sector wellicht geen goed nieuws. Tegelijk is er een nuance. De curatoren streven ernaar dat alle particuliere gedupeerden hun geld terug krijgen, zo meldt website Z24. Daarbij gaat het om 8.000 DSB-klanten die meer dan 100.000 euro op hun rekening hadden staan toen de bank omviel. Zij konden dus niet volledig profiteren van het depositogarantstelsel. Daarnaast zijn  er nog 500 leveranciers met een openstaande rekening en 22.000 polisklanten die veel te veel provisie hadden betaald.

Aanspraken

In totaal heeft DSB een kleine 4 miljard aan schulden niet afbetaald. Daar staat tegenover dat er nog een vergelijkbaar bedrag aan vorderingen uitstaat in de vorm van af te betalen leningen. Volgens een aanbod van de curatoren kunnen gedupeerden van het faillissement hun volledige vordering uitgekeerd krijgen, als wordt afgezien van rente en andere aanspraken.

Bij een rechtszaak betalen beide partijen hun eigen advocaat. Behalve een bank: als die een rechtszaak wint brengen ze sinds 2009 de eigen advocaatkosten in rekening bij de verliezende partij. Dat blijkt uit onderzoek van de Universiteit Leiden in opdracht van Follow the Money.

Redelijk

In artikel 28 lid 2 van de de bankvoorwaarden staat: Alle overige bijzondere kosten van de bank voortvloeiend uit de relatie met de cliënt komen voor rekening van de cliënt voor zover dit redelijk is. Deze voorwaarden zijn van toepassing voor alle leden de Nederlandse Vereniging van Banken, behalve Knab. Zo stelt Jan-Hein Strop in een artikel op de website van Follow the Money (het artikel is toegankelijk voor € 0,29).

Financieel risico

“Hier geeft de bank zichzelf een vrijbrief om de eigen advocaatkosten op haar klanten te verhalen, als die een procedure verliezen”, zegt Strop.  “Zoals bekend zijn die advocaatkosten meestal niet mals. (…) Procederen is al peperduur vanwege de griffiekosten en hoge kosten van rechtsbijstand, maar zo dreigt de rekening nog eens tienduizenden euro’s hoger uit te pakken — een financieel risico dat weinigen zich kunnen permitteren.”

Opvallend

Volgens de onderzoekers zijn drie punten opvallend bij de toepassing van deze regel door banken:

1. banken boeken zonder aankondiging het bedrag af van de rekening van een klant waarmee een juridische procedure heeft gelopen. Er vindt geen overleg plaats over de hoogte of het tijdstip van de boeking
2. er is praktisch geen kans om stappen die de bank hierbij zet aan te vechten
3. als de klant de procedure wint, krijgt deze de eigen advocaatkosten niet vergoed van de bank.

Evenwicht

Momenteel onderhandelen juristen van banken met vertegenwoordigers van het mkb en de Consumentenbond in de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg van de SER. Officieel streeft de Coördinatiegroep naar voorwaarden ‘waarin op evenwichtige wijze met de belangen van de betrokken ondernemers en de consumenten rekening wordt gehouden’. Dat lijkt niet te zijn gelukt in 2009 toen de  formulering in het voordeel van de banken werd aangepast.

Het principe ‘de klant centraal’, dat toen al werd verkondigd, lijkt nog niet geheel geconcretiseerd.