Luisteren banken eindelijk?

Terwijl topvrouw Christine Lagarde van het IMF het einde van het bankentijdperk aankondigt, hebben drie banken een reclamespot die suggereert dat ze geluisterd hebben. Is dat ook zo?

IMFucked

Gejatte leus

Knab blijft tamboereren op klantvriendelijkheid. Ze doen dat al jaren, lopen misschien wel voorop, maar gaan niet in op vragen die klanten kunnen hebben over transparantie, maatschappelijke verantwoordelijkheid en beloning van het topmanagement. Bovendien is de leus Dat verwacht je niet … gejat van een reisorganisatie.

Door het slijk

ING laat zichzelf in een nieuwe reclamespot door het slijk halen, met een dubbele boodschap. Enerzijds is die sportief: het doet ons niets want we zijn reuze veerkrachtig en we blijven fan van oranje. Tegelijk: we voelen slachtoffer van negatieve publiciteit. Een zweetdruppel die van een hesje valt suggereert dat er hard gewerkt wordt en dat zal ook best, maar niet altijd met de normen en waarden die de samenleving vraagt. Positief in dat opzicht is dat niemand zal overgaan tot witwassen, de hesjes moeten oranje blijven.

Vergaande pretenties

En dan is er de Rabobank die vergaande pretenties heeft. Dat het hongerprobleem de wereld uit gaat, is inmiddels uit de reclamespot verwijderd, De rest van de verwachtingen wordt nog steeds gewekt: genoeg voedsel voor iedereen, landbouwgrond herstellen, minder conflicten. U mag ons aan deze beloftes houden. Het lijkt heel mooi, maar intussen blijft Rabobank doodleuk te hoge rentes rekenen aan hypotheekklanten, zo meldt Avrotros Radar.

Als u een keus zou moeten maken: welke van deze reclamespots is voor u de meest oprechte en geloofwaardige (of de minst ongeloofwaardige)?

 

 

Advertenties

Waarom zijn banken dicht op 1 mei?

Betalingen die de afgelopen dag zijn gedaan, worden pas morgen verwerkt. Van de meeste banken waren ook de kantoren gesloten. Waar is dat voor nodig?

Dame relaxt -uitsnede

Gemeentes stellen koopzondagen in, meubelboulevards maken furore tijdens feestdagen en de detailhandel verruimt onder druk van webwinkels de openingstijden. Banken doen daar niet aan mee. In het weekend staan de betalingen stil en ook op 1 mei geven ze hun personeel vrijaf met als verklaring “Het is een internationale feestdag.”

Wat moeten banken doen?

Is het redelijk dat banken sluiten op de Dag van de arbeid of zouden ze moeten meedoen aan de ratrace die zij hun klanten opleggen?

Financiële sector kan draai niet maken

S-bocht borden -uistnedeVerzekeraars en banken erkennen dat ze kansen missen om hun voortbestaan veilig te stellen. Dat komt naar voren uit studies die adviesbureaus KPMG en PWC onafhankelijk van elkaar hebben gedaan. De helft van de financiële instellingen denkt de komende jaren omzet te verliezen aan ict-bedrijven die financiële diensten leveren (fintech). 

Transformatie

Een artikel op de website amWeb geeft een citaat uit het rapport van KPMG dat zegt: “Als er zo veel energie wordt gestoken in transformatie, waarom is er dan zo weinig veranderd?”, Volgens het adviesbureau is meer nodig dan alleen de  wil te veranderen, om te zorgen dat de verandering daadwerkelijk plaatsvindt.

Uitdagingen

Verzekeraars zijn zich bewust van de uitdagingen waar zij voor staan, meent KPMG. “Maar veel van hen zeggen dat ze het moeilijk vinden om werkelijk waarde te halen uit veranderingsinitiatieven en dat ze onvoldoende capaciteiten hebben om verandering binnen de organisatie echt op grote schaal teweeg te brengen.”

Minder tijd

Nieuwe toetreders en bedrijven van buiten de eigen branche, zoals fintech, worden gezien als bedreiging en tevens als inspiratiebron voor verandering. Dat laatste kan bijdragen aan een oplossing. Een andere benadering is nodig: “Denken als een verzekeraar gaat niet leiden tot transformatie.” Organisaties in de sector moeten volgens KPMG verder vooruitkijken (vijf tot tien jaar in plaats van drie jaar) en tegelijk voor het doorvoeren van veranderingen minder tijd nemen.

Hart ballon -uitnsede

Klantbehoefte
Ook het PWC-rapport ziet in de sector angst voor fintech. Dergelijke bedrijven zijn volgens de 544 ondervraagden heel goed in het inspelen op de klantbehoefte.