Waarom zijn banken dicht op 1 mei?

Betalingen die de afgelopen dag zijn gedaan, worden pas morgen verwerkt. Van de meeste banken waren ook de kantoren gesloten. Waar is dat voor nodig?

Dame relaxt -uitsnede

Gemeentes stellen koopzondagen in, meubelboulevards maken furore tijdens feestdagen en de detailhandel verruimt onder druk van webwinkels de openingstijden. Banken doen daar niet aan mee. In het weekend staan de betalingen stil en ook op 1 mei geven ze hun personeel vrijaf met als verklaring “Het is een internationale feestdag.”

Wat moeten banken doen?

Is het redelijk dat banken sluiten op de Dag van de arbeid of zouden ze moeten meedoen aan de ratrace die zij hun klanten opleggen?

‘Hier maak je mee dat banken veranderen’

Maak kennis met de nieuwe redacteur: Rob Visser

Toetsenbord -uitsnede -3.jpgAl ruim een half jaar worden veel bijdragen aan Verhuis je geld! geschreven door Rob Visser. Nu Hanneke en ik de pensioengerechtigde leeftijd ruimschoots overschreden hebben, zijn we blij in hem een waardige opvolger gevonden te hebben. Via dit interview kunt u met hem kennismaken.

Waarom werk je mee aan Verhuis je geld?

“Wat mij fascineert is het vergroten van transparantie, zodat mensen meer bewuste beslissingen nemen die ook het verwachte resultaat geven. Bij Verhuis je geld! kan ik eraan meewerken dat de transparantie van banken wordt vergroot. De poll die nu loopt wijst ook uit dat onze doelgroep dit belangrijk vindt.”

Wat is je achtergrond?

“Na mijn afstuderen aan de Heao in 1979 kwam ik terecht in de journalistiek. Nu bedrijf ik communicatie met journalistieke principes, gestoeld op leesbaarheid, duidelijkheid en geloofwaardigheid. Niet alleen de opdrachtgever is mijn klant, ook de lezer. Diens belangen zijn voor mij minstens gelijkwaardig aan die van andere betrokkenen (zoals opdrachtgever en geïnterviewde), zodat iedereen een faire behandeling krijgt. De tekst moet geen loze beloftes bevatten die alleen maar in het voordeel van de opdrachtgever zijn.”

Waar ga je op mikken en hoe pak je dat aan?

“Goed luisteren naar wat onze doelgroep nodig heeft, dat staat ook centraal in de genoemde poll. Het kan zijn dat de formule meer eigentijds wordt, een aparte peiling daarnaar wordt nu ontwikkeld. 
Laten we niet de illusie hebben dat we de wereld veranderen met deze website, waar het om gaat is besef creëren bij bankklanten dat ze niet alleen staan en dat ze kunnen kiezen voor een betere bank. Als daardoor de markt ook maar heel licht verschuift, zullen gevestigde banken zich realiseren dat er een situatie kan ontstaan als bij David en Goliath. Daaruit zullen ze gaandeweg consequenties trekken.”

Voor wie is het interessant om zich aan te sluiten bij Verhuis je geld!?

“Iedereen die bewust kiest voor een bank voor het onderbrengen van de betaalrekening. Misschien hebben we in de toekomst een wat meer uitgebreide formule met sociale media, zodat we ook meer in dialoog komen met andere (ideële) initiatieven rond dit onderwerp. Dit kan betekenen dat ons bestaan meer steun en bekendheid krijgt dan op dit moment. 
In elk geval zullen we wekelijks minstens één eigen bericht blijven maken. Dus wie op de hoogte wil blijven is hoe dan ook bij deze website aan het goede adres.

Deze site is trouwens ook interessant voor iedereen die wil meemaken dat banken er niet aan ontkomen om een meer verantwoorde functie in de samenleving te vervullen. Als ze werkelijk vinden dat marktdenken hoogtij viert, dan zou het heel raar zijn als ze de signalen uit de markt blijven ontkennen. Ook de publieke opinie vraagt daarom. De hele samenleving gaat een verschuiving meemaken en bij ons zit je op de eerste rij.”

Wat vraag je van de lezer?

“Dat ze hun aandacht blijven geven en graag ook hun mening. Alle reacties zijn welkom. Het delen van berichten wordt eveneens gewaardeerd, we zullen dat vanuit de redactie in de toekomst zelf ook meer doen. Daarnaast staan we open voor ideeën over onderwerpen die we kunnen behandelen. Bijvoorbeeld: wat heeft invloed op je overstap naar een andere bank en hoe is het gegaan? Wat weerhoudt je en wat heeft geholpen? Hoe is het bevallen bij de nieuwe bank? De redactie is te bereiken via de contactpagina.”

Rob Visser -uitsnede

Rob Visser: “David en Goliath.”

 

Vastgeklampt aan de bank?

Weglopen (symbolische overstap) - uitsnede.jpgDe jaarwisseling is vanouds een tijd van goede voornemens en bezinning. Meer bewegen behoort tot de vaste voornemens, maar dat gebeurt meestal niet in de richting van een andere bank.

Kwaliteit speelt geen rol

Volgens onderzoek van DNB vertonen consumenten inertie als het gaat om hun bankkeuze (pdf). In gewone taal: blijven zitten waar je zit, dan weet je wat je hebt. Gebrek aan nummerportabiliteit belemmert de overstap naar een andere betaalrekening. De kwaliteit van de dienstverlening van de bank speelt hier veel minder sterk dan bij een spaarrekening.

Sociale norm

Daarnaast is ook de sociale norm een factor. De mening van de omgeving over de wenselijkheid van een overstap kan sterk van invloed zijn. Om dit beter in kaart te brengen pleit het DNB-rapport voor nader onderzoek naar de neiging tot een overstap en de uitvoering daarvan.

Sociaal profiel

Ook al is de dienstverlening geen bepalende factor, steeds meer banken doen hun best om zich te onderscheiden. Zo komt MoneYou met een authentificatie via vingerafdruk, om inloggen makkelijker te maken. Bunq laat klanten een sociaal profiel maken waarop ze niet alleen foto’s met vrienden kunnen delen, maar ook de rekening in een restaurant. Bij Knab kan dit via sms.

Zonder betaalrekening

Of zou je ook helemaal zonder betaalrekening kunnen? De Limburger zet de mogelijkheden op een rij.

Peiling

Beeld poll Toekomst van VjGHebt u al meegedaan aan de peiling van Verhuis je geld? Hartelijk dank!

Consequenties overname Friesland Bank door Rabobank

Zojuist hebben wij een Nieuwsbrief gepubliceerd over de consequenties (voor betaalrekeninghouders en spaarders) van de overname van de Friesland Bank door Rabobank. Dit naar aanleiding van een interview met de persvoorlichter van de Friesland Bank .

Lees hier de volledige tekst van de Nieuwsbrief Sparenpagina’s.

Verhuis je geld! in het Mozeshuis, 15-11-2011

Op 15-11 waren we te gast in het Mozeshuis en sprak Rob de volgende tekst uit.
Een leuk verslag is overigens ook te lezen op Nieuws uit Amsterdam.

Als je nee zegt tegen iets, zeg je ook ja! Als je tegen dictatuur bent, of tegen atoomwapens, of speculatieve banken, dan zeg je niet alleen nee, maar je zegt ook ja. Ja, tegen democratie, ja tegen een atoomwapenvrije wereld, ja tegen banken die eerlijk en verantwoord met je geld omgaan. Lees verder

Exodus bij grote Amerikaanse banken

Huffington Post, Op de hoofdkantoren van de allergrootste banken wordt nog steeds stoer gedaan en alsof er niets aan de hand is, maar klanten van die hun rekening opzeggen weten wel beter. Zelfs al heb je maar een beperkt saldo op je rekening, dan nog word je uitgenodigd voor een exitgesprek, want bankmanagers van filialen weten niet in welke bochten ze zich moeten wringen om hun klanten te behouden.
De grafiek hieronder vertelt in feite het hele verhaal, voor 2009 en 2010 gebaseerd op de werkelijke cijfers, voor 2011 op basis van de cijfers van het eerste half jaar.  Op een andere manier gezegd: de grote banken hebben in drie jaar 22% van hun klanten zien verdwijnen naar kleinere banken. Lees het hele artikel hier